Qatar Airways ou Emirates: qual é melhor para viajar do Brasil?

Viajar para destinos internacionais de longa distância, como Ásia, Europa, Oriente Médio ou Oceania, exige mais do que apenas um bom planejamento financeiro. Escolher a companhia aérea certa pode transformar a experiência de voo em algo memorável — ou em um verdadeiro pesadelo. Quando se trata das duas gigantes do Oriente Médio, Qatar Airways e Emirates, a disputa é acirrada. Ambas são consideradas entre as melhores companhias aéreas do mundo, com prêmios, reputação internacional e avaliações excelentes por parte dos passageiros. Mas afinal, Qatar Airways ou Emirates: qual é melhor para viajar do Brasil?

Neste artigo completo, vamos analisar todos os pontos que interessam ao viajante brasileiro: presença das companhias no país, conforto a bordo, tipos de aeronaves, preços, serviços, programas de fidelidade, facilidade de conexão e experiências reais de passageiros. A ideia não é apenas declarar um vencedor, mas apresentar uma análise detalhada e objetiva, para que você possa decidir com base nas suas preferências e necessidades. Se você está planejando sua próxima viagem internacional e quer saber qual das duas empresas oferece a melhor experiência saindo do Brasil, acompanhe este comparativo completo.

Presença no Brasil: onde estão Qatar Airways e Emirates em território nacional

Tanto a Emirates quanto a Qatar Airways operam voos regulares saindo do Brasil. A Emirates tem operações sólidas no país desde 2007, com saídas diárias de São Paulo (GRU) e, em alguns períodos do ano, também do Rio de Janeiro (GIG). Sua principal rota liga São Paulo a Dubai, com conexão para dezenas de países em todos os continentes. Já a Qatar Airways opera atualmente saídas de São Paulo (GRU) com destino a Doha, seu hub no Oriente Médio.

A grande vantagem de ambas é a quantidade de conexões possíveis a partir desses voos diretos. Tanto Dubai quanto Doha são pontos estratégicos para quem vai para a Ásia, África, Oceania ou Europa. O passageiro brasileiro encontra diversas opções de horários e pode fazer conexões curtas, com aeroportos extremamente modernos e organizados.

A Emirates chegou a operar a maior aeronave comercial do mundo, o Airbus A380, em voos para o Brasil, oferecendo uma experiência única. Já a Qatar Airways mantém consistência na qualidade de suas operações e é conhecida pela pontualidade e qualidade do atendimento mesmo em rotas longas.

História e reputação das companhias: trajetória global e prêmios recebidos

A Emirates foi fundada em 1985, com sede em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Desde o início, a companhia teve como objetivo se tornar uma das maiores e mais luxuosas do mundo — e conseguiu. Hoje, opera mais de 150 destinos em todos os continentes, sendo constantemente premiada por sua qualidade. A Emirates já foi eleita diversas vezes como a melhor companhia aérea do mundo pela Skytrax, sendo referência em conforto e inovação.

A Qatar Airways, por sua vez, foi fundada em 1993 e se tornou uma das empresas aéreas que mais cresceu nas últimas décadas. Com sede em Doha, no Catar, também voa para mais de 160 destinos. Desde 2011, está entre as companhias aéreas 5 estrelas da Skytrax, tendo sido eleita várias vezes como a melhor companhia aérea do mundo, mais recentemente em 2022 e 2023.

Ambas possuem excelente reputação, mas a Qatar Airways tem ganhado destaque por manter a consistência de excelência em todas as classes, enquanto a Emirates se destaca especialmente pela experiência na First Class e pela imponência do A380.

Frotas e aeronaves: tecnologia, conforto e inovação a bordo

A Emirates possui uma das maiores frotas de Airbus A380 do mundo, oferecendo uma experiência única com dois andares, suítes privativas, chuveiros a bordo (na First Class) e lounges. Além disso, opera com Boeing 777-300ER em rotas para o Brasil, uma aeronave moderna e confiável.

A Qatar Airways, por sua vez, investe pesado em tecnologia e conforto. Sua frota é uma das mais novas do mundo, composta por aeronaves como o Airbus A350, Boeing 787 Dreamliner, Airbus A330 e Boeing 777. A grande estrela da frota é o Airbus A350-1000, que oferece uma cabine silenciosa, janelas panorâmicas e climatização avançada.

No quesito inovação e manutenção, ambas são impecáveis. No entanto, a Emirates leva vantagem com seu icônico A380 para quem deseja voar com mais espaço e luxo. Já a Qatar foca em eficiência, com aeronaves mais silenciosas e sustentáveis.

Qualidade do serviço a bordo: conforto, refeições e atendimento em cada companhia

A experiência de voo vai muito além do assento. O atendimento, as refeições e os detalhes durante o voo fazem toda a diferença. A Emirates é conhecida pelo serviço de bordo sofisticado, com cardápios variados, culinária internacional e atenção aos detalhes. Na classe econômica, as refeições são fartas e há opções para dietas especiais. Já nas classes premium, o serviço é digno de restaurante cinco estrelas.

A Qatar Airways não fica atrás. Seu serviço a bordo é um dos mais elogiados do mundo. O atendimento dos comissários é extremamente cordial, atencioso e personalizado. Na econômica, o conforto é acima da média, com assentos ergonômicos e travesseiros macios. Nas classes superiores, o destaque vai para a Qsuite — a classe executiva da Qatar, que oferece cabines individuais com portas deslizantes, um diferencial exclusivo.

Ambas as companhias oferecem kits de amenidades, cobertores, entretenimento de qualidade e atenção ao bem-estar do passageiro. Em voos longos, essa experiência se torna essencial. No geral, a Qatar tende a oferecer um serviço mais personalizado e com padrão superior mesmo na econômica, enquanto a Emirates foca no luxo e na imponência, especialmente nas classes First e Business.

Entretenimento durante o voo: sistemas, telas, idiomas e catálogo de filmes

A Emirates oferece o premiado sistema ICE (Information, Communication, Entertainment), considerado um dos melhores sistemas de entretenimento do mundo. Com mais de 4 mil canais de filmes, séries, documentários, jogos e músicas em diversos idiomas, inclusive português, é praticamente impossível ficar entediado durante o voo. As telas são grandes, sensíveis ao toque e com ótima resolução.

A Qatar também oferece um sistema robusto de entretenimento, chamado Oryx One. Com centenas de opções de filmes, séries e documentários, incluindo títulos legendados em português e conteúdo para crianças, a experiência também é excelente. As telas são responsivas e os fones de ouvido são confortáveis, mesmo na classe econômica.

Ambas as companhias oferecem conectividade a bordo (Wi-Fi), tomada e USB em todas as classes. Em termos de catálogo, a Emirates ainda tem uma leve vantagem em quantidade e variedade, mas a Qatar ganha pontos pela organização e navegação intuitiva.

Comparativo entre as classes: econômica, business e first class lado a lado

Econômica

Na econômica, ambas oferecem assentos espaçosos, refeições completas e telas individuais. A Qatar leva vantagem em conforto de assento e serviço de bordo. A Emirates ganha na variedade de entretenimento.

Business

A Emirates oferece assentos que viram camas, serviço refinado e acesso a lounges. A Qatar, com sua Qsuite, eleva o padrão: portas deslizantes, configuração 1-2-1, jantares à la carte e privacidade total. Neste ponto, a Qatar é considerada a melhor classe executiva do mundo.

First Class

A Emirates domina com sua First no A380: suítes privativas com portas, minibar pessoal, e até chuveiro a bordo. A Qatar tem First Class em menos aeronaves e com foco mais discreto, embora muito luxuoso.

Programas de fidelidade: Qatar Privilege Club vs Emirates Skywards

O Skywards (Emirates) e o Privilege Club (Qatar) são programas de milhagem que permitem acumular pontos para trocar por passagens, upgrades, serviços extras e acesso a lounges. Ambos têm parcerias com companhias da aliança oneworld (Qatar) e outras parcerias estratégicas (Emirates com Qantas, por exemplo).

No geral, o Skywards é mais fácil de entender e tem promoções frequentes. Já o Privilege Club é mais vantajoso para quem voa com frequência na Qatar e suas parceiras. Em ambos, os níveis de status (Silver, Gold, Platinum) garantem benefícios como bagagem extra, embarque prioritário e check-in exclusivo.

Check-in, embarque e experiência nos aeroportos: do solo ao céu

A Emirates conta com uma área de check-in exclusiva em Dubai, com tecnologia avançada e rapidez no processo. O embarque é bem organizado e o embarque prioritário para classes superiores funciona bem.

A Qatar oferece atendimento impecável no aeroporto de Doha, com salas VIP de alto padrão, rapidez no check-in e processos eficientes. O aeroporto de Hamad é um dos mais modernos do mundo, oferecendo até hotel dentro do terminal, piscinas e shopping completo.

Ambas proporcionam experiências de embarque premium, mas a Qatar tem sido mais elogiada pela agilidade e personalização no solo.

Rota e conexões: qual oferece mais facilidade e menos tempo de espera

Viajar para a Ásia, Europa ou Oceania com conexões eficientes é essencial para quem sai do Brasil. A Emirates opera a partir de Dubai, seu hub principal, com milhares de voos diários. A cidade está estrategicamente posicionada entre o Ocidente e o Oriente, permitindo conexões rápidas e uma enorme variedade de destinos.

A Qatar Airways faz o mesmo a partir de Doha, outro hub de importância global. Assim como Dubai, o aeroporto de Hamad, em Doha, é ultramoderno, com excelente sinalização, atendimento multilíngue e opções de entretenimento durante a conexão.

Do ponto de vista logístico, tanto Dubai quanto Doha oferecem conexões com curta duração, muitas vezes inferiores a 3 horas. Além disso, ambas as companhias permitem stopover com pernoite gratuito em hotéis de luxo em algumas tarifas, o que é um atrativo à parte.

No quesito flexibilidade de rotas e tempo total de voo, a diferença é mínima. Ambas são excelentes opções para quem busca conexões rápidas e eficientes do Brasil para destinos distantes como Tailândia, Japão, Austrália, Maldivas e Índia.

Preços e custo-benefício: quem oferece mais por menos?

No comparativo de preços, tanto a Emirates quanto a Qatar costumam operar em faixas semelhantes, variando de acordo com a temporada, promoções e demanda. Em muitas buscas, a Qatar aparece com tarifas ligeiramente mais baixas na classe econômica. Já a Emirates tende a cobrar mais pelas experiências premium, especialmente na First Class.

No entanto, o custo-benefício depende do que você valoriza. A Qatar oferece mais conforto e privacidade na business class com a Qsuite, enquanto a Emirates aposta em luxo visual e mimos únicos como o chuveiro a bordo.

Na econômica, os preços são próximos, mas a experiência de bordo da Qatar é frequentemente considerada superior, com mais espaço entre os assentos e refeições mais bem avaliadas. Promoções relâmpago são comuns nas duas empresas, e quem é flexível pode aproveitar ofertas excepcionais em períodos de baixa demanda.

Ambas permitem parcelamento quando a compra é feita em agências ou sites parceiros no Brasil, o que ajuda bastante no planejamento financeiro.

Política de bagagem: franquia, excesso e flexibilidade

A política de bagagem é outro ponto essencial para o viajante. A Emirates oferece, na maioria das tarifas econômicas, 2 malas de 23 kg cada, além de bagagem de mão de até 7 kg. Nas classes premium, essa franquia pode chegar a 40 kg ou mais.

A Qatar também permite 2 malas de 23 kg na econômica, com exceções para alguns destinos que usam o sistema por peso, permitindo até 30 kg em uma só mala. A bagagem de mão varia de 7 kg na econômica a 15 kg na executiva.

Ambas oferecem flexibilidade para bagagem despachada, embora cobrem por excesso com valores relativamente altos. O check-in de bagagens é ágil e o manuseio nos aeroportos é bem avaliado por passageiros em geral.

Quem viaja com muitos itens deve sempre verificar a política específica para a rota escolhida, já que a franquia pode mudar conforme o destino e o tipo de tarifa adquirida.

Atendimento ao cliente: suporte antes, durante e após o voo

O atendimento ao cliente é onde muitas companhias perdem pontos — mas não é o caso dessas duas. Tanto a Emirates quanto a Qatar têm canais eficientes de suporte, incluindo telefone, e-mail, chat online e redes sociais.

A Emirates possui centrais no Brasil que falam português, o que facilita a vida de quem precisa alterar reservas, tirar dúvidas ou resolver problemas. O tempo médio de resposta é bom, embora haja relatos de demora em picos de demanda.

A Qatar também conta com suporte multilíngue, embora o atendimento em português seja mais limitado. No entanto, os atendentes costumam ser solícitos e resolvem a maioria dos problemas com agilidade.

Durante o voo, ambas as companhias mantêm comissários treinados para lidar com emergências, passageiros com necessidades especiais e situações de estresse. Após o voo, a política de reembolso e reclamações segue padrões internacionais, com canais bem estabelecidos.

Aplicativos e experiência digital: tecnologia no uso do celular

A Emirates e a Qatar têm apps completos para smartphones, disponíveis em português, com funcionalidades como check-in, escolha de assentos, rastreamento de bagagem, acesso ao cartão de embarque digital e acompanhamento do status do voo.

O app da Emirates se destaca pelo design intuitivo e facilidade de navegação. Já o da Qatar ganha pontos com a integração ao programa de milhagem Privilege Club e pela possibilidade de gerenciar múltiplas reservas com facilidade.

Ambas também oferecem experiências digitais a bordo, com Wi-Fi disponível em todas as classes e opções gratuitas ou pagas dependendo da tarifa e da aeronave. O uso de tecnologia embarcada melhora a experiência geral e demonstra o compromisso das empresas com inovação.

Experiência real de passageiros brasileiros: relatos e avaliações

Em fóruns especializados, redes sociais e plataformas como TripAdvisor, os relatos de brasileiros que já voaram com as duas companhias são geralmente muito positivos. A Qatar é elogiada pela gentileza da tripulação, conforto dos assentos e qualidade das refeições. Passageiros destacam que até mesmo na classe econômica, a empresa supera expectativas.

A Emirates, por sua vez, impressiona pela imponência das aeronaves, pelo sistema de entretenimento e pela sensação de estar em uma companhia de “primeiro mundo”. No entanto, alguns relatos indicam que o atendimento pode ser mais impessoal, especialmente em voos muito cheios.

Na business class, os relatos da Qsuite da Qatar são unânimes: privacidade total, refeições gourmet e serviço impecável. Passageiros da Emirates também elogiam muito a experiência na executiva, especialmente nos voos operados pelo A380, com bar a bordo e assentos largos.

Em geral, a Qatar leva vantagem quando o assunto é consistência — ou seja, mantém o padrão alto em qualquer aeronave e rota. Já a Emirates pode variar um pouco de acordo com o modelo do avião e a tripulação escalada.

Avaliação final: qual companhia aérea é melhor para viajar do Brasil

Chegamos ao ponto principal: qual companhia aérea é melhor para viajar do Brasil — Qatar Airways ou Emirates? A resposta depende, claro, do que você mais valoriza em uma viagem internacional. Vamos a um resumo baseado nos critérios mais relevantes:

• Conforto na classe econômica: Qatar leva vantagem pelo espaço e serviço mais atencioso.
• Entretenimento a bordo: Emirates ainda reina com o ICE.
• Classe executiva: Qatar vence com a Qsuite, considerada a melhor do mundo.
• Atendimento: Qatar se destaca pela personalização. Emirates é mais padronizada.
• Preço: Qatar tende a ser mais acessível na maioria das rotas.
• Programas de milhagem: empate técnico, depende do perfil do viajante.
• Conexões e rotas: ambas excelentes, com leve vantagem para a Emirates em destinos da África e Oceania.

Para quem busca o máximo de conforto, atendimento diferenciado e experiência de voo acima da média, a Qatar Airways é hoje a favorita entre viajantes frequentes. Já a Emirates ainda atrai pela imponência, luxo visual e tradição em rotas globais.

Se você quer conforto e serviço de alto nível sem pagar tanto a mais por isso, a Qatar pode ser a melhor opção. Se o seu sonho é voar no A380, usar o bar a bordo e ter uma experiência visualmente impactante, a Emirates pode valer o investimento.

Ambas são excelentes. O importante é alinhar suas prioridades e aproveitar o voo para transformar o deslocamento em parte da viagem.

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FAQ – Perguntas frequentes

A Qatar ou a Emirates têm atendimento em português?
A Emirates oferece suporte em português com mais facilidade. A Qatar tem suporte em inglês, mas eficiente.

Qatar Airways é melhor que Emirates na classe econômica?
Sim, geralmente a Qatar oferece mais conforto e atendimento superior na classe econômica.

A Emirates ainda opera o A380 no Brasil?
Em alguns períodos sim, principalmente em rotas de alta demanda. Verifique a aeronave ao comprar.

Qual companhia tem mais destinos disponíveis?
A Emirates tem uma leve vantagem em número de destinos, mas a Qatar cobre mais locais na Ásia.

Qual oferece melhores preços saindo do Brasil?
A Qatar costuma oferecer tarifas mais competitivas na econômica, mas ambas têm promoções.

Posso fazer stopover em Dubai ou Doha?
Sim, ambas oferecem programas de stopover com hotel incluso em determinadas tarifas.

Os dois programas de milhagem valem a pena?
Sim, ambos acumulam milhas úteis para upgrades e trocas, especialmente se você viaja com frequência.

As duas companhias têm Wi-Fi nos voos?
Sim, tanto Emirates quanto Qatar oferecem Wi-Fi, gratuito ou pago conforme a classe e a aeronave.